Applications d’affaires

Des conseils professionnels pour bien choisir

Que ce soit pour trouver une solution spécifique à des besoins ou pour mieux réfléchir votre stratégie afin de fluidifier les flux d’informations pour votre entreprise, SE Cloud Experts vous offre ses conseils et vous accompagne dans la définition de vos besoins et la planification de vos projets.

Contactez-nous dès maintenant pour faire les bons choix pour votre entreprise.

Les applications d’affaires se comptent de nos jours par milliers, et il est impossible de les connaître ou de les essayer toutes. Le développement suit un rythme effrenné, et des outils et fonctionnalités intéressantes voient régulièrement le jour. Certaines entreprises font aussi parfois le choix de développer les leurs.

Dans ce contexte, notre objectif est clair : une vision globale de leur contexte  pour mettre d’une part en lumière la meilleure stratégie et les meilleures solutions pour eux, et d’autre part les aider à les mettre en place.

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CRM 001

CRM

Des outils performants pour optimiser la gestion de la relation client

S’appuyer sur un bon logiciel de gestion de la relation client (CRM – Customer Relationship Management) est aujourd’hui incontournable. C’est le moyen ideal pour centraliser les informations, coordonner les équipes et obtenir des réponses rapides et justes. C’est un outil permettant d’exploiter toutes les données collectées pour faciliter la gestion et mieux cibler les actions pour offrir aux clients une bonne expérience de services. Lorsqu’il est bien choisi et mis en place dans de bonnes conditions, c’est une solution offrant un excellent retour sur investissement.

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Salesforce Automation

Salesforce Automation

Pour être toujours où les clients vous attendent

Que ce soit pour le gain en réactivité, en priorisation, en répartition, les outils d’automatisation des processus de ventes permettent d’améliorer l’utilisation des ressources dédiées à la vente et de toujours mieux répondre aux demandes. Cela permet un gain de temps très significatif dans l’organisation des actions, qui se répercute directement sur la qualité de la réponse apportée aux clients et qui permet l’amélioration du taux de conversion.

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Marketing Automation

Marketing Automation

Le moyen d’offrir la meilleure réponse au plus grand nombre

Le moyen d’offrir la meilleure réponse au plus grand nombre

Pour offrir une expérience de qualité aux consommateurs, les solutions d’automatisation marketing permettent le déclenchement et le déroulement de campagnes sans que l’intervention humaine soit nécessaire en première intention. Un gain de temps considérable, pour des résultats largement supérieurs que si cela devait être géré individuellement. Le paramétrage de scénarios de réponses adaptés aux différents contextes permet la réalisation d’actions ciblées et réactives pour joindre les clients là où ils sont avec les moyens les plus efficaces.

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Centre Appel 001

Customer Service Automation

Des solutions pour offrir le meilleur service possible à vos clients

Beaucoup d’entreprises voient le jour. Plusieurs d’entre elles parviennent à se faire une place sur le marché. Mais toutes n’assurent pas la qualité de leur service de la même manière. Les technologies de l’information actuelles offrent des possibilités nouvelles pour relever ce défi universel et fondamental : satisfaire le client.

 

Que ce soit pour assurer une assistance à vos clients où qu’ils soient, relever au niveau d’excellence celle-ci par la mise en place d’une plateforme d’assistance téléphonique, rendre plus performant vos interventions à travers une création et une résolution efficaces de tickets, créer une communauté de marque où vos clients peuvent échanger ou alors pour trouver un moyen de savoir en tout temps l’état de votre service à la clientèle, bon nombre de solutions existent.

Notre équipe vous accompagnera pour choisir des outils performants qui faciliteront le travail de vos employés tout en vous offrant un tableau de bord clair et qui rendront le service à la clientèle un gage de convivialité et de qualité.
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Recherche Developpement 00

Intégration Cloud

La clé de voûte des solutions unifiées

Les outils offrant des fonctionnalités performantes sont assez nombreux.  Cependant, un des enjeux actuels est de savoir les relier avec efficacité et cohérence.  Pouvoir collecter toutes les informations pertinentes pour les recentrer ensuite sans dédoublement de tâches est la première étape logique.  Mais la clé du succès réside dans la capacité d’exploiter pleinement le potentiel de ces données par leur unification à travers un flux de travail censé.  C’est là tout l’objectif de l’intégration Cloud.

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Mobile

Solutions mobiles

Des moyens professionnels pour travailler librement

La mobilité n’est plus à défendre. C’est un mode de vie qui s’universalise, tant pour la vie quotidienne que dans le monde du travail.  Puisque les employés souhaitent désormais travailler comme ils vivent en ayant accès à l’information en tout temps et partout, les entreprises sont plus que jamais confrontées à ce défi que représente la gestion des solutions mobiles. Plutôt que de restreindre les usages, les solutions Cloud actuelles permettent au contraire d’offrir une expérience agréable à chacun tout en préservant la sécurité des données.

Pour mieux mesurer comment votre entreprise peut mettre les solutions mobiles au service de vos employés tout en les inscrivant dans une démarche responsable, contactez-nous!

Migration Cloud 015

Signalisation numérique

Des solutions modernes pour un affichage dynamique

L’affichage dynamique (aussi appelé “digital signage”), est une solution permettant de diffuser des informations sur un écran ou un mur d’écrans. Ce type de diffusion peut être utilisé pour l’information du public ou des clients (salles d’attentes, terminus, gares, hotels, etc.), comme moyen de véhiculer des messages de vente (centres commerciaux, restaurants, bars, cinémas, vitrines, panneaux d’affichage…) ou bien fournir un support visuel dans des lieux divers (musées, galeries d’art, etc.).  Ce type d’affichage est aussi utilisé au sein des entreprises comme moyen de communication interne afin d’offrir aux employés une information simultanée et uniforme.  Puisqu’elles offrent une grande souplesse d’utilisation, une excellente rentabilité, et une expérience audiovisuelle riche, ces solutions remplacent progressivement les supports traditionnels.

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Geo Spatial 000

Intelligence géospatiale

Des solutions puissantes pour mettre les informations géospatiales au service de votre entreprise

Que ce soit pour donner vie et partager des informations de localisation avec vos clients, pour rendre l’expérience plus dynamique, visuelle et interactive, pour mieux coordonner les activités de votre entreprise grâce au partage et à l’accès à vos données géospatiales, pour optimiser vos ressources humaines et matérielles et prendre des décisions plus rapidement avec des applications innovantes ou pour fidéliser vos utilisateurs avec celles-ci, vous pouvez désormais vous appuyer sur des technologies ultra-performantes à votre portée.

Nous vous aidons à trouver les outils les plus performants et à déterminer la meilleure stratégie pour les mettre en place au sein de votre entreprise.

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E-discovery

Des solutions poussées pour les besoins liés aux audits, archivage et conformité

La découverte électronique, ou e-Discovery, est le processus permettant de rechercher et de trouver des informations au format électronique. Que ce soit pour répondre à des exigences juridiques, à des règles de conformité ou pour les besoins d’une enquête, nous vous accompagnons afin de choisir les outils les plus performants à mettre en place.

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Sauvegarde Backup 001

Sauvegarde des données (backup)

Des solutions clairvoyantes pour la conservation de vos données

L’apparition des solutions Cloud rend depuis quelques années l’accès aux données et leur gestion plus simple. Elles sont stockées sur des machines externes, ce qui les rend accessibles en tout temps peu importe le lieu. Cependant, cela n’élimine pas complètement le besoin de conservation locales de celles-ci. Selon le contexte, mettre en place des solutions de sauvegarde peut s’avérer pertinent, nécessaire, voir essentiel.

L’objectif de SE Cloud Experts est de vous aider à définir les risques et les besoins propres à votre contexte, et de vous guider ensuite pour identifier et mettre en place les solutions adaptées à votre architecture, vos outils, votre contexte et vos exigences.

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Stockage 000

Stockage

Des solutions offrant accessibilité et sécurité des données

Classiquement, le stockage se pratique sur serveurs réseaux, disques dur internes ou externes, et parfois même sur clés usb. Malgré des fonctionnements pouvant s’appuyer sur de bonnes pratiques mises en place par des professionnels qualifiés, il est encore trop fréquent que les documents soient dupliqués à travers le flux de travail. Document de travail, document final, dernière version? Envoi par courriel, transfert par clé usb, enregistrement sur poste de travail… la confusion règne et freine le travail en plus d’être source d’irritation.

Découvrez ce que des solutions vraiment performantes peuvent changer dans le travail quotidien pour votre entreprise!

Nous vous accompagnons dans la mise en place de solutions efficaces offrant un stockage en sécurité des données tout en permettant de faciliter le travail pour tous. Vous profiterez immédiatement de tous les avantages d’utiliser les solutions modernes les plus performantes.

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